Termos e Condições

Na RGSTORE, levamos a sua privacidade e a segurança dos seus dados extremamente a sério. Esta Política descreve como coletamos, armazenamos, utilizamos e protegemos as suas informações pessoais ao navegar ou realizar compras em nosso site.

Ao utilizar nossos serviços, você concorda com as práticas descritas neste documento, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018).

1. Coleta de Dados Pessoais

Coletamos apenas os dados estritamente necessários para processar suas compras, garantir a entrega das suas peças e melhorar a sua experiência em nosso site.

Os dados coletados incluem:

• Dados de Cadastro e Identificação: Nome completo, CPF, data de nascimento e gênero (utilizados para emissão de Nota Fiscal, verificação de identidade e personalização do atendimento).

• Dados de Contato: Endereço de e-mail, telefone e/ou WhatsApp (utilizados para comunicações sobre o pedido e suporte).

• Dados de Entrega: Endereço completo com CEP (utilizado para logística de envio via Correios ou transportadoras).

• Dados de Navegação: Endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas e dados de cookies (utilizados para melhorar o desempenho do site e personalizar ofertas).

2. Uso de Serviços Bancários de Terceiros e Pagamentos

A RGSTORE não armazena e não tem acesso aos seus dados financeiros sigilosos, como o número completo do seu cartão de crédito, código de segurança (CVV) ou senhas bancárias.

• Intermediadores e Gateways de Pagamento: Todos os pagamentos processados em nosso site utilizam plataformas e serviços bancários de terceiros altamente seguros (como [inserir o gateway: ex. Mercado Pago, PagSeguro, Appmax, Pagar.me]).

• Verificação e Prevenção à Fraude: As informações de pagamento são enviadas diretamente de forma criptografada para os intermediadores de pagamento e instituições bancárias parceiras. Esses terceiros realizam análises automatizadas e manuais de verificação de identidade para confirmar a autenticidade da transação e proteger você e nossa loja contra fraudes bancárias.

3. Armazenamento e Segurança dos Dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, destruição ou alteração:

• Criptografia SSL (Secure Socket Layer): Nosso site conta com certificado de segurança SSL, o que significa que todas as informações transmitidas entre o seu navegador e nossos servidores trafegam de forma totalmente criptografada.

• Servidores Seguros: Seus dados cadastrais são armazenados em bancos de dados protegidos por firewalls e rígidos controles de acesso, restritos apenas a funcionários autorizados que necessitam das informações para o processamento de pedidos.

• Retenção de Dados: Mantemos seus dados pessoais armazenados pelo tempo necessário para cumprir com as finalidades da compra, obrigações legais, fiscais (como a guarda de notas fiscais) ou resolução de eventuais disputas.

4. Comunicação Após a Compra (Quando Contataremos Você)

Respeitamos a sua caixa de entrada e seu tempo. Entraremos em contato com você apenas nas seguintes situações:

• Atualizações Transacionais do Pedido: E-mails ou mensagens automáticas para confirmar a realização do pedido, aprovação de pagamento, envio do código de rastreamento e atualizações de entrega.

• Suporte e Atendimento: Contatos para resolver eventuais dúvidas, pendências no endereço ou tratar de trocas e devoluções solicitadas por você.

• Pesquisas de Satisfação: Envio pontual de mensagens solicitando sua opinião sobre as peças recebidas ou sobre a experiência de compra.

• Comunicação de Marketing e Novidades: Enviaremos e-mails com promoções, lançamentos de coleções e cupons exclusivos apenas se você tiver optado por receber nossa newsletter. Você pode cancelar a sua inscrição nessas comunicações a qualquer momento através do link contido no rodapé dos e-mails ou entrando em contato com nosso suporte.

5. Compartilhamento de Dados com Terceiros

Seus dados pessoais jamais serão vendidos, alugados ou comercializados. O compartilhamento ocorre única e exclusivamente com parceiros essenciais para a operação da loja:

• Empresas de Logística e Transporte: Correios e transportadoras parceiras para a entrega das suas encomendas.

• Plataformas de Pagamento e Antifraude: Para a validação das transações financeiras.

• Sistemas de Emissão de Nota Fiscal e Erp: Para cumprimento das obrigações tributárias e fiscais.

6. Seus Direitos como Titular dos Dados (LGPD)

Você tem total controle sobre suas informações. Conforme previsto pela LGPD, você pode a qualquer momento:

1. Confirmar a existência de tratamento dos seus dados.

2. Solicitar o acesso, correção ou atualização de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.

3. Solicitar a exclusão ou anonimização de seus dados pessoais do nosso cadastro (resguardados os prazos legais de guarda de dados fiscais e contratuais).

4. Revogar o consentimento para o envio de comunicações de marketing.

Para exercer qualquer um desses direitos, mande um email através da nossa seção de contato.

7. Alterações nesta Política

Reservamo-nos o direito de atualizar ou modificar esta Política de Privacidade a qualquer momento para refletir melhorias em nossos processos ou mudanças na legislação. Recomendamos a revisão periódica deste documento.

Última atualização: 07/2026.