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Entregas e Devoluções

Política de envio

Obrigado por comprar conosco! Processamos pedidos rapidamente para garantir sua satisfação.

  • Prazo de entrega: 2 a 5 dias úteis, contados a partir da confirmação do pagamento.

  • Processamento: seu pedido é separado e faturado em até 24 horas úteis após a confirmação do pagamento.

  • Rastreamento: enviamos o código de rastreio por e-mail/SMS assim que o pedido for despachado.

  • Frete e prazos especiais: promoções ou zonas remotas podem alterar prazos; qualquer diferença será informada antes do envio.

  • Atrasos: em caso de imprevistos (clima, transporte ou força maior) avisaremos e acompanharemos até a entrega.

  • Endereço: confirme endereço e telefone no momento da compra. Endereços incorretos podem gerar atraso ou custos adicionais.

  • Suporte: dúvida ou problema com a entrega? Fale conosco através da seção contato e resolveremos rápido.

Comprometemo-nos com transparência e rapidez para tornar sua experiência segura e agradável.

Política de troca e devolução

Queremos que você ame as suas peças! Se ao receber o seu pedido você precisar trocar o tamanho, cor ou simplesmente não ficou como esperava, fique tranquilo(a). Nossa política é prática, transparente e atende ao Código de Defesa do Consumidor.

1. Condições Obrigatórias das Peças

Para que a troca ou devolução seja aceita, as peças devem atender rigorosamente aos seguintes requisitos:

  • Etiquetas: A etiqueta da marca e as tags do produto devem estar intactas e afixadas à peça.

  • Estado de conservação: A peça não pode ter sido lavada, usada, alterada (ex.: bainhas, ajustes) e deve estar livre de odores (perfume, suor), manchas ou pelos de animais.

  • Moda Praia e Lingerie: Por questões de higiene, peças íntimas e moda praia só serão trocadas com o protetor higiênico original intacto.

  • Embalagem: O produto deve retornar na embalagem original ou em caixa similar bem protegida, acompanhado da nota fiscal ou comprovante de compra.

Importante: Peças que não cumprirem as condições acima serão devolvidas ao remetente sem aviso prévio e com o frete cobrado do cliente.

2. Prazos e Tipos de Solicitação

Troca por Tamanho, Cor ou Modelo (1ª Troca Grátis)

  • Prazo: Até 30 (trinta) dias corridos a contar do recebimento do produto.

  • Frete: A primeira troca do pedido é por nossa conta! Geramos um código de postagem reversa sem custo para você.

Devolução por Arrependimento ou Desistência

  • Prazo: Até 7 (sete) dias corridos a partir da data de entrega (conforme o Art. 49 do CDC).

  • Opção: Você pode escolher entre o estorno integral do valor pago ou um cupom de crédito na loja.

Defeito de Fabricação ou Avaria

  • Prazo: Até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento.

  • Processo: As peças passarão por uma análise do nosso setor de qualidade para constatar o defeito de fábrica antes de liberarmos o novo envio ou reembolso.

3. Como Solicitar

Iniciar a sua solicitação é super simples:

  1. Envie uma mensagem através da nossa seção de Contato.

  2. Informe o número do pedido, CPF e qual peça deseja trocar ou devolver (em caso de defeito, envie uma foto clara do local).

  3. Aguarde nosso retorno com o código de postagem grátis dos Correios e os detalhes para envio.

4. Prazos para Reembolso e Crédito

Assim que a encomenda retornar ao nosso estoque, faremos a conferência das peças em até 2 dias úteis. Após a aprovação:

  • Cupom de Crédito: Liberado imediatamente para uso na loja online (ideal para trocas rápidas de tamanho).

  • PIX: Reembolsado na conta de mesma titularidade em até 5 dias úteis.

  • Cartão de Crédito: O estorno é solicitado à administradora do cartão e poderá constar em até 2 faturas subsequentes.

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